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南粤银行董事长蒋丹:加快数字化转型 探索中小银行特色化经营之道

“数字经济下的金融竞争已经超越了产品之争,服务之争,渠道之争,更多地体现为跨行业、跨业态的立体竞争”。

11月11日,广东南粤银行董事长蒋丹在“第十五届亚洲金融年会之中小机构主题论坛”的演讲中如是表示。她坦言,中小商业银行能否适应时代发展,转变经营模式,建立差异化的竞争优势,是决定其成败的关键。

在蒋丹看来, 我国中小银行数量多、规模小,主要客户集中于民营和中小企业,风险偏好相对更高。随着金融监管政策及宏观经济形势的变化影响,过去中小银行高速发展中积累的问题开始显性化,这也导致中小银行重新思考战略定位及发展路径,如何破解在盈利能力、资产规模扩张、资产质量、资本充足水平、公司治理等方面的难题,培养差异化的竞争优势,谋求可持续发展,是值得大家思考的问题。

在差异化竞争方面,蒋丹认为,与大中型银行相比,中小银行为地方客户提供的价值主要来自两方面,一是通过差异化的定位,提供的差异化价值。在业务布局上有所为有所不为。二是通过更加高效的服务和更低的价格,深化差异化定位优势,充分将自身经营优势与地方特色结合起来,打造“拳头产品”和建立差异化竞争优势。

蒋丹表示,面对粤港澳大湾区发展的重要战略机遇,广东南粤银行进一步深耕粤港澳大湾区布局,针对实体经济的需要,不断创新产品和服务体系,开辟绿色审评通道,服务小微、三农和实体经济,将信贷资源向零售、小微和三农领域倾斜,落实减费让利的政策。

在探索特色化经营的过程中,南粤银行依托金融科技,下沉金融中心,通过获客、产品、风控以及运营的全流程,加大对三农的服务力度。

在战略转型方面,蒋丹表示,银行业是有上百年历史的传统行业,在数字经济时代,唯有加快数字化转型,将数字化转型作为金融供给侧结构性改革的抓手,将科技赋能金融,服务提质增效,提高金融服务的可得性和智能化水平,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

她认为,金融科技为银行提供的真正核心价值是实现金融服务的无界。在这种模式下,场景、用户、产品和数据将实现完美的融合。主要体现在两个方面:一是传统企业的价值曲线,以资产负债表为载体,数字化转型则更加强调数据这一新的生产要素,对新经济的发展产生巨大推动作用。银行必须利用大数据、人工智能等科技手段,以数据为支点,撬动原有的业务流程、运营模式和管理方式的转变,真正实现客户服务的千人千面极致体验,内部运营的高效集约、灵活便捷,经营管理的精准定位、精细操作,开启新的价值增长曲线。

二是金融服务不仅要打破服务场景的局限,还要能够根据不同客户群体的特征,以客户为中心,优化服务的体验和流程,提升金融产品的易用性和安全性,让不同群体,特别是中老年群体也能充分享受到数字的红利,消除数字的鸿沟,让更多的人共享金融科技发展的成果。

站在“十三五”收官,“十四五”开局的新起点,蒋丹称,广东南粤银行坚持零售、小微、三农和科技,“我们的转型发展方向,与变局中开新局,通过深化金融科技体制机制改革,深入推进金融科技的创新应用,以科技赋能推动数字化转型,实现金融科技对业务转型发展的引领,有效服务双循环新发展格局。”

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